SMS kommt nicht aus Deutschland an

[Andia]

Vielleicht können sie im AIS Shop die SMS im System auslesen wenn die DKB eine senden sollte.
Am besten die App noch mal deinstallieren, neu installieren und im Shop gemeinsam die SMS anstoßen.
Übrigens die App brauch Erlaubnis für den Standort.

[phimax]

Habe es nicht herauslesen können:
Ist nur die Hardware neu oder auch die SIM Karte?

[Schalker]

Sim Karte ist die alte,
meine Mia ist jetzt auf den Weg in die Stadt,
versucht das alte Handy wieder flott zu machen,
ich denke das wird nix bringen,
kostet nur wieder was,
seit 10 Tagen haben wir den Scheiß jetzt,
hab ein Kopf wie ein Rathaus,
sorry,
aber eine Frage habe ich noch,
wenn das alte Handy wieder laufen sollte,
dann muesste es doch wieder klappen das ich in mein Online Konto komm,oder?

Schalker

[Schalker]

hat auch niy gebracht,
alte Handy geht wieder
aber es kommt nix,
wollen die mich nur verarschen
meine Mia macht das alte Handy klar
und nix passsiert
seit einer Woche nix
was ist da los?

Schalker

[phimax]

Das alte Handy funktioniert wieder, aber die DKB App auf diesem alten Handy nicht mehr?

Was ist mit der TAN2go App? Läuft die noch?

[Michaleo]

Dann muss man auf der Bank die App neu installieren.
Vielleicht wäre ein neues Handy auch von Vorteil.

[phimax]

Dann muss man auf der Bank die App neu installieren.
Vielleicht wäre ein neues Handy auch von Vorteil.

Das ist ja das Problem.
Neues Handy, Bank App neu installiert. Der zur Authentifizierung notwendige Code wird per SMS gesendet. Aber die SMS kommt nicht an. Mithin kein Zugriff auf das Konto möglich.

Unsere Hoffnung das auf dem alten Handy alles noch funktioniert, hat sich leider nicht erfüllt.

Große Frage also: warum wird die SMS nicht empfangen?

[Michaleo]

Das ist ja das Problem.

Ach so, hatte ich vergessen.
Aber somit wird es unumgänglich sein, noch einmal die Bank zu besuchen.

[Andia]

Unsere Hoffnung das auf dem alten Handy alles noch funktioniert, hat sich leider nicht erfüllt.

Große Frage also: warum wird die SMS nicht empfangen?

Ich vermute die DKB hat den Zugang für das alte Handy gelöscht und nun hängt alles an der SMS.
Könnte aber auch sein das nach zB 3 Fehlversuchen keine SMS mehr versendet werden und dann nur ein Anruf bei der Bank hilft.

Ich wüsste jetzt keinen anderen Ausweg als das Handy mit nach D. zu nehmen und es von da probieren.

Was war das Problem mit dem alten Handy, Akku defekt oder wurde nur ein Werksreset gemacht und die Daten sind weg?

[phimax]

Das ist ja das Problem.

...noch einmal die Bank zu besuchen.

Geht leider nicht, die DKB ist eine deutsche Online Bank und sie konnte trotz Bemühen das Problem (noch) nicht lösen.

Ich habe bei denen auch ein (Reserve-)Konto und bin froh, das beide Apps (Banking, TAN2go) laufen. Reine Online-Banken und mobil-first Strategien der Banken sind solange prima, solange man ich elektronisch\digital authentifizieren kann. Kann man es nicht, hat man ein Problem.